FAQ

Içi vous trouverez quelques questions qu'on nous pose fréquemment. Si vous avez d' autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !


Quelle est la durée de vie de nos colles ?
Les colles à dispersion ont une durée de vie de l’ordre de 6 mois. Toutefois, nos colles vinyliques sont utilisées souvent bien au-delà de la date de péremption indiquée sur nos emballages.
 
Les colles gélatines ont une durée de vie de l’ordre de 6 mois. Nous vous conseillons pour ce type de produit de commander des quantités qui seront utilisées dans un délai “ raisonnable “ ( environ 4 à 5 mois de stockage maximum ). En effet, les colles gélatines ont pour particularité d’être composées de produits naturels. Si les gélatines ont des propriétés excellentes de collage, elles sont aussi sensibles à “ l’oxydation “ au contact des éléments environnants de votre lieu de stockage ( chaleur, humidité, contrastes de température, “ vieillissement “ naturel des corps solides ). 

Quels sont les types d’emballages que Demcopack nous propose ?
Nous pouvons vous livrer sous deux formes d’emballages pour les colles gélatines :
 
- Pillow-packs de 2,5 KG dans des caisses américaines en carton de 25 KG environ.
 
- Pillow-packs de 2,5 KG dans des palettes-boxes de 500 KG.
 
Pour ce qui est des colles vinyliques, nous sommes à même de vous livrer sous différentes formes :
 
- Seaux.
 
- Jerrycans.
 
- Containers perdus.
 
- Containers consignés ( concertainers ), ce type de container étant très pratique car il permet une fois utilisé d’être stocké ( jusqu’à 10 containers sur un encombrement au sol et en hauteur d’une palette standard ). 

Quel est le délai de livraison pour les produits Demcopack ?
La plupart de nos produits ont un délai de livraison de l’ordre de 5 jours ouvrables ( pour ce qui est des colles gélatines ).
Pour certains types de colles ( vinyliques ) spécifiques, ce délai pourra être un peu plus long ( 7 jours ouvrables environ ).
 
Cependant, nous mettrons toujours un point d’honneur à vous livrer dans des délais extrêmement courts pour l’ensemble de notre gamme de colles. 

Y-a-t-il un volume minimal de commande?
Il n’existe pas de volume minimal de commande, cependant le coût de transport sera proportionnellement plus élevé que le coût de la marchandise si vous nous commandez par quantité très faible.
Il sera donc judicieux d’envisager l’organisation d’un transport par vos soins afin d’éviter des coûts disproportionnés. 



Toute commande peut-elle être livrée directement sur notre site de production ?
Nous pouvons livrer l’ensemble de nos clients sur leur site de production. Cependant, certains de nos clients viennent enlever directement leur commande sur notre site de LOKEREN ( horaires d’ouverture : 8H30-17H00 ).
 
Nous vous demandons par contre de bien vouloir nous prévenir par avance de votre heure de passage pour enlèvement.
 
Nos secrétaires commerciales se tiennent à votre disposition pour tout renseignement et vous répondront dans votre langue d’origine. 


Produits

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